このポジションについて

概要

私たちは、ゲストの満足度とホテルの運営効率を高める、現代的な宿泊施設の新しいスタンダードを創り出すホスピタリティのプロフェッショナル集団です。私たちのホテルでは、シンプルで効率的なサービスプロセスを設計・構築することで、人材を本当に大切なことに集中させられる環境をつくっています。それは、旅行者や地域の皆さま一人ひとりのストーリーや才能を活かした、心に残る体験を提供することです。そして、チームメンバー、ゲスト、そして地域社会の中に、思いやり、前向きな気持ち、そして人を助ける姿勢が広がっていくことを目指しています。

ホテル運営に携わり、世界中から訪れるさまざまな人々と関わる仕事に興味がある方には、当社のチームで活躍していただける機会があります。

お任せする役割

主な業務内容

ホテルの運営全般にかかわる仕事を担当する
日々発生するゲストからのリクエストや問い合わせ、あるいは発生した問題などに対して、適切な知識とアドバイスをもって対応する
ロビーや共用スペースを清潔で整った状態に保つ
ハウスキーピングの品質チェックや在庫確認を行い、客室の清潔さと快適な環境を維持する
ゲスト用アメニティや運営に必要な備品が十分に確保されるよう、在庫管理をサポートする
ゲストおよび提携企業と、対面・電話・デジタルツールなどを通じて円滑にコミュニケーションを行う
ゲストが滞在中、ストレスのない質の高いサービスを受けられるようサポートする
ゲストや近隣の方々とプロフェッショナルに接し、良好な関係を築くことで、施設が地域に受け入れられ、良い印象を持っていただける環境をつくる
その他、必要に応じてホテル運営に関する業務を担当する

活かせる知識・スキル

応募資格

英語の読み書きおよび会話における十分な能力（すべての業務マニュアルおよび社内コミュニケーションは英語で行われます）。
日本語の読み書きおよび会話に堪能であること（日本語能力試験N3レベル相当以上）。対面や電話でのコミュニケーションを円滑に行えるほか、緊急時にも適切かつ効果的に対応できることが求められます。
その他の言語ができる方は歓迎
PCや各種テクノロジーの操作に慣れており、Google WorkspaceおよびMicrosoft Officeを使用できる方
日本国内に居住し、有効な在留資格・就労資格(留学、技術・人文知識・国際業務など）をお持ちの方

歓迎する経験・スキル

求める人物像

自ら考えて行動できる方であり、チームの一員としても、必要に応じて一人でも自律的に業務を遂行できる方
職場環境や機材を扱う場において、整理整頓が得意で、清潔さや細かな点にも気を配れる方
新しいWebサイト、ソフトウェア、テクノロジーを素早く学び、習得できる方
多様な文化、バックグラウンド、ライフスタイルを持つ人々と関わり、サポートすることが好きな方
ゲストを中心に考え、前向きな姿勢でホスピタリティ業界で学び、成長していきたい方
状況が変化する環境や、優先順位が頻繁に変わる状況にも柔軟に対応できる方
夕方・週末・祝日を含む柔軟なシフト勤務が可能な方
急成長するホスピタリティブランドの一員として働くことに魅力を感じる方

その他

シフト

パターン 1: 07:00 – 16:00 (1時間休憩)
パターン 2: 8:00 – 17:00 (1時間休憩)
パターン 3: 13:30 – 22:30 (1時間休憩)
パターン 4: 10:00 – 19:00 (1時間休憩)
パターン 5: 22:15 – 07:15 (1時間休憩)

Where you'll work

勤務地

Section L Ginza East
Section L Asakusa East
Section L Hatchobori
Section L Hamamatsucho
Residence Ginza
Section L Kuramae
Section L Yushima
Section L Tsukiji
Section L Ueno Hirokoji
Section L Shimbashi West
Residence Shibuya
Residence Moto-Azabu
Section L Akihabara
Section L Shibuya Hatagaya

オペレーションズ・アソシエイト

概要

主な業務内容

応募資格

求める人物像

シフト

勤務地